מדיניות החזרות והחלפות – Blossom

תנאים להחזר כספי

💳 ניתן לקבל החזר כספי עבור כל פריט שנרכש, ללא תלות בסכום ההזמנה.
📅 יש להחזיר את המוצר או לשלוח אותו תוך 7 ימים מיום קבלתו. ניתן להאריך את התקופה בתיאום מראש עם שירות הלקוחות במייל: BLOSSOMINT@GMAIL.COM.
📦 הפריט יוחזר באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוח.
🔹 ההחזר הכספי יתבצע בניכוי 5% מהסכום הכולל של המוצר.

תנאים להחלפת פריטים

🔄 ניתן להחליף פריטים תוך 14 ימים מיום קבלתם.
📦 יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ועל חשבון הלקוח.
📩 ההחזרה/החלפה תתבצע בתיאום עם שירות הלקוחות במייל: BLOSSOMINT@GMAIL.COM.

📍 כתובת להחזרות והחלפות:
ירושלים, ירמיהו 60

📞 שירות לקוחות: 052-7132906

מגבלות על החזרות והחלפות

❌ החזרה או החלפה תתבצע רק בתיאום מראש דרך טלפון או מייל.
❌ ניתן להחזיר רק מוצרים חדשים שלא נעשה בהם שימוש.
❌ אם המוצר נפגע או השתנה לרעה בזמן שהותו אצל הלקוח, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקזז את עלות הנזק.
❌ לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים שנרכשו במבצע או בהנחה.

שאלות נפוצות

❓ מה קורה אם רכשתי מעל 500 ₪ והחזרתי חלק מהקנייה? האם דמי המשלוח יקוזזו?
✔ אם לאחר ההחזרה סכום הקנייה שנותר עולה על 500 ₪, דמי המשלוח לא יקוזזו.
✔ אם סכום הקנייה לאחר ההחזרה בין 200 ל-500 ₪, דמי המשלוח יקוזזו באופן יחסי.
✔ אם סכום הפריטים שנותרו קטן מ-200 ₪, דמי המשלוח יקוזזו במלואם.

❓ רכשתי פריטים עם משלוח חינם ואני רוצה להחליף אותם בחנות. האם עלויות המשלוח יקוזזו?
✔ לא. אם ההחלפה מתבצעת באיסוף עצמי, לא יבוצע קיזוז דמי משלוח.

❓ המוצר שהתקבל לא תואם את טבלת המידות באתר. מה עושים?
✔ תיתכן סטייה של עד 15% במידות המוצר.
✔ אם הפער גדול מ-15%, יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה.
✔ אם אכן יש טעות במידות, ניתן לבצע החלפת מוצר.

❓ רכשתי פריטים ואספתי אותם בעצמי, ועכשיו אני רוצה להחזירם. איזה סכום יוחזר לי?
✔ יבוצע החזר כספי בניכוי 5% (מאחר ולא שולמו דמי משלוח).

✨ אנחנו כאן כדי להעניק לך חוויית קנייה מושלמת!📩 יש לך שאלה נוספת? ניתן לפנות אלינו דרך טופס צור קשר באתר. 😊